Настоящая политика возврата разработана для обеспечения прозрачности и защиты интересов клиентов, обратившихся к нам за услугами по созданию и сопровождению сайтов. Мы понимаем, что в процессе сотрудничества могут возникать ситуации, требующие пересмотра условий, поэтому устанавливаем четкие правила, основанные на принципах справедливости и уважения к обоюдным обязательствам.
Все работы по созданию сайта, включая дизайн, программирование и наполнение контентом, являются результатом индивидуальной творческой и технической деятельности. В связи с этим возврат средств возможен только в случае существенного несоответствия результата согласованному техническому заданию, которое было зафиксировано в договоре до начала работ. При обнаружении таких расхождений клиент обязан направить письменную претензию в течение 5 рабочих дней с момента получения готового продукта.
После получения претензии мы проводим независимую техническую экспертизу в срок до 10 рабочих дней. Если нарушения подтверждаются, мы либо устраняем их бесплатно, либо возвращаем пропорциональную часть оплаты за невыполненные этапы. Возврат не распространяется на уже выполненные и принятые клиентом промежуточные этапы, а также на услуги по продвижению и хостингу, оказанные третьими лицами. Все расчеты производятся в течение 14 банковских дней после подписания соглашения о расторжении. Данная политика является неотъемлемой частью договора оферты и вступает в силу с момента публикации на сайте.